出国来华管理处服务承诺

日期：2017-01-03 09:45 作者： 来源：出国处

1、坚持依法行政，认真履行职责。严格执行国家的法律法规和相关政策，认真按照规定在职责范围内依法开展因公出国（境）和邀请外国人来华审核、审批管理和服务工作，防止和杜绝违规审批、越权审批和审批不当行为。以提高服务质量和水平为目标，规范审核、审批行为，创新审核、审批方式，简化办事程序，减少办事环节，采取多种形式公示因公出国（境）申报流程和邀请外国人来华申报流程；办理因公护照（通行证）、签证指南、各国签证要求等，切实为因公出国（境）团组、人员提供高效便捷服务。

2、执行首问负责，服务热情周到。认真执行首问责任制，热情接待，有问必答，积极帮助来办事人员解决所要咨询、办理的有关事项。属于本岗位职责范围内的事情，明确告知所办事项的办理程序、负责人、办理时限，处室职责范围外的，耐心地告知其办事机构及地点。对于因公出国（境）团组的申报请示中不齐全或不符合要求的，一次性告知办事人员需要补充与完善的材料。

3、推行限时办结，提高办事效率。按照“能快则快、能简则简”的原则，尽全力为因公出国（境）团组提供高效服务，所有因公出国（境）团组需审核的事项承诺3日内限时办结，上报市领导审批。对于需要补充材料或核准的团组承诺补全材料1日内办结，送市领导审批；对邀请外国人来徐从事经贸活动，需发签证通知函电的，承诺在5日内办结；开展“急事急办、特事特办”服务，对市重大境外招商活动、企业赴国外签约、参展等重要出国（境）团组开通绿色通道，简化程序，提高效率，尽快为其办理护照、签证，保证如期出访。

4、坚持廉洁自律，做到务实清廉。勤勉尽责，廉洁自律，不断转变观念、转变作风，强化服务意识，自觉抵制不正之风，决不滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，坚决杜绝吃、拿、卡、要等损害群众利益的行为，做到为民、务实、清廉，做一流工作、争创一流处室。